定制洗衣机柜尺寸不符引纠纷，无合同维权难

** ，一起因定制洗衣机柜尺寸不符引发的消费纠纷引发关注，消费者反映，其在未签订正式合同的情况下，向商家定制了洗衣机柜，但到货后发现尺寸与需求严重不符，导致无法正常安装使用，由于缺乏书面协议，双方对责任归属各执一词：消费者指责商家未按口头约定制作，商家则辩称消费者未提供准确尺寸，双方协商未果，消费者已向市场监管部门投诉，此事凸显了定制家居行业口头交易的风险，提醒消费者务必签订详细合同，明确尺寸、材质等关键条款，以保障自身权益，业内人士建议，定制类商品应留存沟通记录，避免纠纷时举证困难。

本网讯 定制的洗衣机柜尺寸不合，消费者退货遭拒后投诉到工商部门，只因缺少一纸安装合同，仍然损失了300元……这是运城经济开发区禹都工商所近日处理的一起消费纠纷。

7月13日，市民朱某持投诉书来到运城经济开发区禹都工商所，投诉该所辖区内一洗衣机柜商店，称其在该商店购买的定制洗衣机柜尺寸不合，退货遭拒。

禹都工商所调查得知，朱某确实在辖区一商店定制了洗衣机柜，但未要求该商店提供书面安装合同，而商店也未尽到向消费者提供安装合同的义务，因此双方都应承担部分责任。最后，在工商部门调解下，商店接受朱某的退货要求，退还大部分货款，扣除300元作为朱某责任部分。

在此提醒消费者，购买需卖家安装的产品时，一定要索取安装合同。 （朱海斌）